Integritetspolicy

Livify Health AB (organisationsnummer 559437-7847) ansvarar för att behandla personuppgifter inom sin verksamhet. Syftet med denna Integritetspolicy är att informera dig om hur dina personuppgifter hanteras. Vi strävar efter att hantera dina personuppgifter på ett ansvarsfullt och säkert sätt, i enlighet med gällande lagstiftning och våra egna riktlinjer för integritetsskydd.

Parter och grund för behandling av personuppgifter

Livify Health AB, även kallat "Livify Health", "Vi", "Oss" eller "Vår", är en leverantör av medicinska tjänster och behandlar personuppgifter relaterade till fysiska eller juridiska personer som köper och/eller använder Livify Healths tjänster. Du, som kund, benämns som "du", "dig”, "dina" eller ”Kunden”. Livify Healths behandling av personuppgifter följer Dataskyddsförordningen (EU) 2016/679. Behandlingen av personuppgifter sker baserat på ett avtal med dig, för att uppfylla rättsliga skyldigheter enligt lagar och myndighetsbeslut, och/eller med ditt samtycke.

Ändamål med behandling av personuppgifter

Livify Health behandlar dina personuppgifter när det är nödvändigt för att fullgöra avtal med dig. För att kunna tillhandahålla de tjänster och produkter som Livify Health erbjuder krävs det att vi behandlar dina personuppgifter. Dina personuppgifter används exempelvis för att ge dig information, leverera och utföra tjänster, hantera betalningar samt kommunicera med dig som kund. Dessutom används personuppgifterna för att göra dina journalhandlingar tillgängliga för både oss och dig.

Livify Health behandlar personuppgifter i enlighet med relevanta lagar och förordningar, såsom Offentlighets- och sekretesslagen, Hälso- och sjukvårdslagen, Patientdatalagen, Bokföringslagen och Socialstyrelsens föreskrifter och riktlinjer.

Om du har gett ditt samtycke att ta emot e-postutskick från Livify Health, kommer dina personuppgifter att användas för att skicka information om vår verksamhet till dig.

Dina uppgifter kan också användas för analys, statistik och utveckling av våra tjänster samt för marknadsföringsändamål.

Personuppgifter som behandlas

Personuppgifter innefattar all information som kan kopplas till en levande person. Inom ramen för sin verksamhet samlar Livify Health in och behandlar olika typer av personuppgifter. Följande personuppgifter kommer att samlas in från dig när du använder Livify Healths tjänster:

  1. Identitetsuppgifter: förnamn, efternamn, personnummer och kön. För företag registreras även organisationsnummer (vilket räknas som personuppgift för enskilda firmor) och information om kontaktpersoner för företaget.

  2. Kontaktuppgifter: faktura- och leveransadress, e-postadress, telefonnummer.

  3. Betalningsinformation: information som behövs för att genomföra betalningar eller fakturering.

  4. Hälsouppgifter: information om din hälsa, inklusive hälsotillstånd, blodtryck, blodprovresultat, sjukdomshistorik, ärftlighet, medicinering, levnadsvanor och riskskattningar.

  5. Information om tjänster: uppgifter om vilka tjänster från Livify Health du har köpt och använder.

  6. IT-data: uppgifter om den enhet du använder för att kommunicera med Livify Healths system, såsom IP-adress.

Som en registrerad vårdgivare under tillsyn av Inspektionen för Vård och Omsorg (IVO-ID Org-2023-00258009) hanterar Livify Health känsliga personuppgifter i form av hälsoinformation, exempelvis journalhandlingar och hälsodata. För att behandla dessa uppgifter i enlighet med lagstiftning och uppfylla kraven från Socialstyrelsen använder Livify Health krypterade patientjournalsystem. Endast behörig personal har tillgång till uppgifterna. Uppgifterna kommer inte att lämnas ut eller överföras till någon mottagare utanför de lagliga kraven. För att säkerställa att dina känsliga personuppgifter behandlas på ett krypterat sätt, bör all skriftlig kommunikation och informationsutbyte som rör din vård ske genom kundportalen (med inloggning via Band-ID) via https://patient.nu/portal/messages/35ec796d-13fd-11ee-a420-fa163e329242 och som även nås via vår hemsida https://livifyhealth.se.

Genom att du bokar in ett första digitalt besök till oss eller på annat sätt initierar en inledande vårdkontakt med Livify Health, godkänner du att vi får eftersöka och får tillgång till dina blodprovsresultat hos andra vårdgivare innan första digitala besöket hos oss. Detta görs för att på bästa sätt kunna förbereda och planera vården för dig.

Om du kontaktar Livify Health via e-post för ärendehantering eller återbetalning kommer dina personuppgifter, ärendenummer och betalningsinformation att behandlas. E-postkommunikationen sparas och behandlas för hantering av kundärenden och tjänsteutveckling.

Mottagare av personuppgifter

Livify Health samarbetar med och interagerar med andra aktörer inom vården samt använder sig av utvecklare och andra leverantörer. Vid behov kommer Livify Health att överföra dina personuppgifter och använda sig av andra aktörer för att behandla dina personuppgifter. Detta sker när det är nödvändigt för att uppfylla avtal med dig, eller följa lagar, föreskrifter eller beslut. Följande mottagare kan vara aktuella:

  1. Kliniker, vårdcentraler och laboratorier: Livify Health samarbetar med olika vårdinrättningar för att ta och analysera blodprover.

  2. Myndigheter: Om det krävs enligt lag eller om du begär det kan Livify Health behöva lämna ut information till myndigheter.

  3. Aviseringstjänster: Livify Health använder tjänster för att kommunicera med dig automatiskt, till exempel för att skicka bekräftelser eller påminnelser. Dessa företag får endast tillgång till dina kontaktuppgifter och får inte dela dina personuppgifter i större utsträckning än vad som krävs för att genomföra tjänsten.

  4. Din arbetsgivare eller ditt försäkringsbolag: Med laglig grund baserad på Livify Healths, din arbetsgivares/försäkringsbolags och ditt eget berättigade intresse av fakturering och rapportering av förmåner, kan Livify Health vid behov lämna ut ditt namn och personnummer till din arbetsgivare eller ditt försäkringsbolag. Detta gäller under förutsättning att de har betalat för tjänsten och att du tydligt har godkänt att Livify Health delar ditt namn med dem. Din arbetsgivare eller ditt försäkringsbolag kommer enbart att få tillgång till ditt namn och personnummer, samt anonymiserad statistisk information som härrör från blodprov och hälsodata från dig och andra individer hos arbetsgivaren eller försäkringsbolaget.

  5. Livify Health strävar efter att behandla så mycket av sina data som möjligt inom EU/EES. Om data överförs till en leverantör utanför EU/EES för behandling, har mottagaren ingått avtalsvillkor med Livify Health för att säkerställa en skyddsnivå som är jämförbar med EU/EES. Livify Health eller dess leverantörer för över inga hälsouppgifter utanför EU/EES.

Lagring av personuppgifter

Personuppgifter bevaras så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de ovan beskrivna ändamålen. De flesta personuppgifter om dig kommer att raderas efter att den lagstadgade arkiveringstiden har löpt ut eller när ditt kundförhållande med Livify Health upphör. Enligt Patientdatalagen bevarar Livify Health uppgifter som finns i patientjournaler i tio år efter den sista inmatningen i journalen. Enligt Bokföringslagen behåller Livify Health vissa personuppgifter, såsom de som finns i fakturor och bokföringsunderlag, i sju år. Personuppgifter som behålls av bokföringsskäl kommer endast att användas för detta ändamål.

Uppgifter som är kopplade till ditt användarkonto på Livify Healths hemsida https://livifyhealth.se bevaras så länge kontot är aktivt. Om du väljer att avsluta ditt konto kommer Livify Health att radera dina uppgifter när de inte längre behövs för de ändamål som beskrivits ovan.

Gallring av personuppgifter

Personuppgifter gallras eller avpersonifieras när de inte längre behöver bevaras. Avpersonifiering innebär att uppgifterna omvandlas så att de inte längre kan användas för att identifiera en enskild person. Före användning för statistik och produktutveckling genomgår uppgifterna en avpersonifieringsprocess och aggregeras, vilket innebär att de inte längre kan kopplas till dig eller någon annan individ. Informationen innehåller då inte längre några personuppgifter. När Livify Health gallrar personuppgifter kan processen inte återkallas, och ingen person kan längre kopplas till den återstående informationen.

Informationsskydd

Livify Health tar ansvar för att skydda personuppgifter och vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder enligt kraven i Dataskyddsförordningen. Vi har interna riktlinjer och processer för att säkerställa informationssäkerhet och förhindra eventuella dataintrång. Om dina personuppgifter skulle vara involverade i en säkerhetsincident ("personuppgiftsincident") kommer Livify Health AB att kontakta dig enligt Artikel 34 i Dataskyddsförordningen. Vi strävar efter att vara transparenta och agera enligt gällande lagstiftning för att skydda våra användares integritet och säkerhet.

Cookies

På Livify Healths webbplats https://livifyhealth.se används cookies. Cookies är små textfiler som lagras på besökarens dator och gör det möjligt att spåra besökarens aktiviteter på webbplatsen. Livify Health använder cookies för att webbplatsen ska fungera, för statistik och för att möjliggöra annonsering. Det kan även finnas cookies från tredje part som registrerar ditt besök på webbplatsen för att möjliggöra annonsering på andra webbplatser. Ingen identifierbar information som e-postadress eller namn sparas via cookies.

Post- och telestyrelsen, som är tillsynsmyndighet på området, tillhandahåller ytterligare information om cookies på sin webbplats (http://www.pts.se).

Dina rättigheter

Livify Health har en dataskyddsombud som fungerar som kontaktperson för att utöva dina rättigheter i förhållande till behandlingen av dina personuppgifter.

Du har rätt att kostnadsfritt återkalla ditt samtycke till en specifik behandling, under förutsättning att det inte påverkar tidigare behandlingar. Till exempel kan du när som helst välja att avregistrera dig från nyhetsbrev och andra utskick från Livify Health.

Du har också rätt att begära begränsning av behandlingen av dina uppgifter och att invända mot hur dina personuppgifter hanteras. Om du vill ha information om hur dina personuppgifter behandlas kan du begära ett registerutdrag, antingen i elektroniskt format eller på papper. Normalt skickas detta inom en månad efter begäran.

Vid eventuella felaktigheter i dina personuppgifter har du rätt att begära rättelse, och i vissa fall kan du även lämna kompletterande personuppgifter.

Du har också rätt att begära att Livify Health raderar dina personuppgifter. De kommer då att ta bort uppgifter som inte längre behövs för att uppfylla lagliga skyldigheter. Det kan dock finnas vissa personuppgifter som fortsätter att behandlas när det krävs för att fullgöra avtal med dig. Livify Health kommer alltid att förklara och kommunicera vilka personuppgifter de har rätt att fortsätta behandla.

Om du har några klagomål gällande hanteringen av dina personuppgifter har du rätt att lämna in dem till Integritetsskyddsmyndigheten, som är tillsynsmyndighet inom området.

Om du vill begära ett registerutdrag, återkalla samtycke eller korrigera/radera uppgifter, kan du kontakta Livify Healths dataskyddsombud Tore Tullberg via tore@livifyhealth.se.